Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact.tousautonomes@gmail.com. Veuillez noter que les articles retournés devront être envoyés à l'adresse suivante : Tous Autonomes, Maneblei, 56026 Bubry

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions indiquant comment et où expédier votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne pourront pas être acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse contact.tousautonomes@gmail.com.

Articles endommagés ou problème de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et y apporter une solution.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• les produits périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes) ;
• les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés ;
• les produits d'hygiène et de soins personnels (comme les produits de beauté).
• les produits digitaux

Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant un article en particulier.

Malheureusement, les articles soldés ainsi que les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article dont vous disposez. Une fois votre retour accepté, il vous suffira de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne)

Conformément à la réglementation applicable dans l'Union européenne, si votre commande est expédiée vers un pays de l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans avoir à fournir de justification.

L'article devra être retourné dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat ou le reçu sera également nécessaire.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits digitaux (PDF).

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour afin de vous indiquer si votre remboursement est approuvé.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre établissement de carte bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et créditer le remboursement sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact.tousautonomes@gmail.com.