Tous Autonomes exploite cette boutique et ce site web, ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (les « Services »).

TousAutonomes utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous consultez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via nos Services, ou lorsque vous communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions générales d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.

En utilisant ou en accédant à nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et communiquées.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne.

Les informations anonymisées ou rendues anonymes de manière irréversible, ne permettant plus de vous identifier, ne sont pas considérées comme des informations personnelles.

Selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les informations déduites de celles-ci :

• Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : numéro de carte bancaire ou de débit, informations relatives au moyen de paiement, détails des transactions, confirmations de paiement et autres informations financières nécessaires au traitement de vos achats.
• Informations relatives à votre compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations sur les transactions : produits consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que votre historique de commandes.
• Communications avec notre service client : informations que vous nous transmettez lorsque vous nous contactez ou sollicitez une assistance.
• Informations sur votre appareil : type d'appareil, navigateur utilisé, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants techniques.
• Informations d'utilisation : données concernant votre navigation et vos interactions avec nos Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles auprès des sources suivantes :

• directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, utilisez nos Services, effectuez une commande ou communiquez avec nous ;
• automatiquement lors de votre utilisation de notre site grâce aux cookies et technologies similaires ;
• auprès de nos prestataires de services lorsqu'ils traitent certaines données pour notre compte ;
• auprès de nos partenaires commerciaux ou d'autres tiers autorisés.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou utilisez nos Services, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer nos Services

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos Services, notamment afin de :

• exécuter le contrat conclu avec vous ;
• traiter vos paiements ;
• préparer et expédier vos commandes ;
• mémoriser vos préférences et les produits qui vous intéressent ;
• vous envoyer des notifications concernant votre compte ;
• gérer vos achats, retours, échanges et autres transactions ;
• créer, maintenir et administrer votre compte client ;
• organiser la livraison de vos commandes ;
• faciliter les retours et les échanges ;
• vous permettre de publier des avis sur nos produits ;
• personnaliser votre expérience d'achat, notamment en vous recommandant des produits susceptibles de vous intéresser.

Nous pouvons également utiliser ces informations afin d'améliorer nos Services et de mieux répondre à vos attentes.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de communication commerciale, notamment pour :

• vous envoyer des offres promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal ;
• vous présenter des publicités concernant nos produits ou services sur notre site ou sur d'autres sites Internet ;
• personnaliser les publicités en fonction de vos achats précédents, des produits consultés ou ajoutés à votre panier et de votre activité sur nos Services.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles afin de :

• vérifier votre identité ;
• sécuriser votre compte et vos paiements ;
• détecter, prévenir et enquêter sur toute activité frauduleuse, illégale, malveillante ou susceptible de compromettre la sécurité de nos Services ;
• protéger nos utilisateurs ainsi que le public.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne jamais communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d'accès à un tiers.

Communication avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles afin de :

• répondre à vos demandes ;
• assurer notre service client ;
• vous fournir une assistance efficace ;
• maintenir notre relation commerciale avec vous.

Obligations légales

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour :

• respecter les lois et réglementations applicables ;
• répondre aux demandes des autorités administratives ou judiciaires ;
• participer à une procédure judiciaire ou à une enquête ;
• faire respecter nos Conditions d'utilisation et nos politiques ;
• protéger nos droits, ceux de nos utilisateurs ou de toute autre personne.

Comment nous partageons vos informations personnelles

Dans certaines situations, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire et conforme à la présente Politique de confidentialité.

Ces situations comprennent notamment :

• Shopify, nos prestataires et fournisseurs de services qui interviennent pour notre compte (hébergement, informatique, traitement des paiements, analyses statistiques, assistance client, stockage cloud, préparation et livraison des commandes).
• Nos partenaires commerciaux et marketing, afin de vous proposer des services publicitaires et des offres personnalisées. Shopify peut notamment utiliser certaines données relatives à votre activité sur notre boutique ainsi que sur d'autres sites marchands afin d'afficher des publicités ciblées. Ces partenaires traitent vos données conformément à leur propre politique de confidentialité.
• Les tiers auxquels vous nous autorisez à communiquer vos informations, par exemple pour assurer la livraison de vos commandes ou lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités de connexion ou des réseaux sociaux.
• Les sociétés appartenant à notre groupe, lorsque cela est nécessaire.
• Les autorités compétentes ou les tiers concernés, dans le cadre d'une fusion, d'une cession d'activité, d'une faillite, d'une obligation légale ou afin de protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

• Relation avec Shopify

  Sites Internet de tiers

  Données concernant les enfants

  Sécurité et conservation de vos informations

• de la nécessité de maintenir votre compte ;
• de la fourniture de nos Services ;
• du respect de nos obligations légales ;
• de la résolution d'éventuels litiges ;
• de l'application de nos obligations contractuelles et de nos politiques internes.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles. Ces droits peuvent inclure, selon les cas :

• Droit d’accès / droit à l’information : vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles ou leur transfert à un tiers, dans certaines conditions.
• Gestion des communications : vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment via le lien prévu dans nos e-mails.

Si vous résidez dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez également bénéficier des droits suivants :

• Droit d’opposition et de limitation du traitement : vous pouvez demander que nous cessions ou limitions le traitement de vos données dans certains cas.
• Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n’affecte la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre pour l’exercice de vos droits.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter.

Selon votre pays, vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque vos données sont transférées hors de l’Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes de protection reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme équivalent prévu par la législation applicable.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, opérationnelles ou réglementaires.

La version mise à jour sera publiée sur notre site, avec la date de dernière modification indiquée.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à :

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